Soporte postventa

Cambios y devoluciones

Revisa las condiciones generales y contáctanos antes de enviar un producto de regreso.

Condiciones generales

Los cambios y devoluciones se revisan caso por caso. Las condiciones pueden variar según el producto.

  • El producto debe estar sin uso, limpio y en buen estado.
  • Conserva empaques, etiquetas, accesorios y comprobante de compra cuando aplique.

Ventana de solicitud

Inicia la solicitud por WhatsApp tan pronto identifiques la novedad para validar tiempos y opciones disponibles.

  • La tienda confirmará si aplica cambio de talla, referencia, saldo a favor o devolución.
  • Productos en promoción, personalizados o de uso íntimo pueden tener condiciones especiales.

Envío del producto

La responsabilidad del transporte se confirma según el motivo de la solicitud y las condiciones de la tienda.

  • Comparte fotos claras del producto y del empaque cuando reportes una novedad.
  • No envíes productos de regreso sin confirmación previa por WhatsApp.

Preguntas frecuentes

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